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宗教觀光之服務接觸、遊客體驗與重遊意願關係之研究－以台南玄空法寺為例=A Study of Relationship among Service Encounter, Tourist Experience and Revisiting Intention in Religious Tourism﹕The Example of Tainan Xuankong Temple |
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| Author |
周青蓉 (著)=Chou, Ching-jung (au.)
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| Date | 2020 |
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| Pages | 116 |
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| Publisher | 國立雲林科技大學 |
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| Publisher Url |
https://www.yuntech.edu.tw/
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| Location | 雲林縣, 臺灣 [Yunlin hsien, Taiwan] |
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| Content type | 博碩士論文=Thesis and Dissertation |
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| Language | 中文=Chinese |
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| Degree | master |
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| Institution | 國立雲林科技大學 |
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| Department | 休閒運動研究所 |
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| Advisor | 鍾志強 |
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| Publication year | 108 |
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| Keyword | 宗教觀光=Religious Tourism; 服務接觸=Service Encounter; 遊客體驗=Tourist Experience; 重遊意願=Revisiting Intention |
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| Abstract | 宗教觀光化，使管理者重視經營與行銷，因此，本研究目的為：(一) 瞭解宗教觀光之服務接觸、遊客體驗與重遊意願之間的情形；(二) 不同人口統計變項與三者間的差異情形；(三) 探討服務接觸與遊客體驗、遊客體驗與重遊意願、服務接觸與重遊意願的關係；(四) 遊客體驗在服務接觸與重遊意願間的中介效果。方法：以台南玄空法寺遊客為對象，採便利抽樣做問卷調查，總計發出450份問卷，實得有效問卷427份，回收率95%。以IBM SPSS 22.0軟體，進行描述性統計、因素分析、信效度分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、雪費法事後比較及多元迴歸來分析。結果發現：男性、20歲(含)以下、南部、道教徒為多、透過別人介紹、第一次參觀而且會去附近玩居多。服務接觸、遊客體驗與重遊意願在不同人口統計變項中有部分顯著差異；服務接觸、遊客體驗對重遊意願有正向顯著影響；遊客體驗在服務接觸及重遊意願間具中介效果。依結果提出參考建議為：加強服務接觸、提升遊客體驗、設導覽牌及結合媒體宣傳；採半質性訪談、擴大母群體及加入其他變項做研究。
Religious tourism makes the managers emphasis on managing and marketing. So this research’s goals were (1) Realize the relationships among the service encounter, tourist experience and revisiting intention in religious tourism. (2) Realize the difference among the service encounter, tourist experience and revisiting intention in demographic variables. (3) Study the relationships among the service encounter, tourist experience and revisiting intention. (4) Study the tourist experience mediated effect between service counter and revisiting intention. The subjects were the visitors of Tainan Xuankongfa Temple, and we conducted convenient sampling and questionnaired 450 persons. We received 427 effective questionnaires, the recovery rate was 95%. We used SPSS statistical software to conduct Descriptive Statistics Analysis, Factor Analysis, Reliability Analysis and Validity Analysis, Independent Sample T Test, Single factor variance analysis, Scheffe and Multiple regression analysis. We discovered the most of the visitors were the male, under 20 years old and living in the southern Taiwan, Taoist. They were also introduced by others and first time to visit and would sightsee around. The service encounter, tourist experience and revisiting intention had partly significant difference in different demographic variables. The service encounter and tourist experience had positive significant influence on revisiting the intention. The tourist experience was mediated between service counter and revisiting intention. The suggestions depending on the study outcome were strengthing, the service encounter, promoting the tourist experience, setting up the guide board and combining with the media promotion. The other suggestions were to conduct Semi-qualitative interview, expand the mother group and add other variables into the research. |
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| Table of contents | 摘要 i
ABSTRACT ii
目錄 iii
表目錄 v
圖目錄 vii
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究問題 4
第四節 名詞解釋 5
第貳章 文獻探討 7
第一節 宗教觀光 7
第二節 服務接觸 11
第三節 遊客體驗 17
第四節 重遊意願 26
第五節 服務接觸、遊客體驗與重遊意願關係之相關研究 29
第參章 研究方法 33
第一節 研究架構 33
第二節 研究假設 34
第三節 研究流程 35
第四節 研究對象 36
第五節 研究工具 37
第六節 資料分析方法 47
第肆章 結果與討論 49
第一節 樣本背景分析 49
第二節 服務接觸分析 51
第三節 遊客體驗分析 60
第四節 重遊意願分析 70
第五節 服務接觸、遊客體驗與重遊意願之關係 80
第六節 遊客體驗為服務接觸對重遊意願之中介效果 82
第七節 研究假設與驗證 84
第伍章 結論與建議 85
第一節 結論 85
第二節 建議 87
第三節 後續研究之建議 89
參考文獻 90
附錄 102
附錄一 預試問卷 102
附錄二 正式問卷 105 |
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| Hits | 412 |
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| Created date | 2022.09.26 |
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| Modified date | 2023.01.16 |
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